Американская сеть магазинов и автозаправочных станций Wawa построит круглосуточный магазин полностью основанный на формате Drive-Thru. Поскольку люди ищут бесконтактные способы совершать покупки во время пандемии, это позволит клиентам приобретать товары, не покидая своих автомобилей.
Тестовый магазин площадью около 170 м2 откроется в декабре 2020 года в Фоллс Тауншип (штат Пенсильвания). Это одно из двух мест запланированных на этот год. Компания Wawa, которая управляет 900 магазинами по всей стране, заявила, что идея уже разрабатывалась до вспышки коронавируса, но она ускорила планы по тестированию концепции, поскольку вирус продолжает распространяться в Соединенных Штатах .
Покупатели будут подъезжать к окну, чтобы разместить заказ, а сотрудник Wawa будет обрабатывать платеж и передавать им товары. Если очередь на проезд становится слишком длинной или у кого-то большой заказ, то клиентов направляют на стоянку, где заказ далее выносится к машине.
В тоже время компания также тестирует новую концепцию для «обычного» Wawa, у которого также есть окно для проезда. Этот магазин строится в округе Берлингтон, штат Нью-Джерси. В июне этого года компания уже ввела услугу самовывоза в некоторых магазинах и расширила доставку на большинстве своих торговых точек.
«Wawa продолжает тестировать новые концепции магазинов с новым форматом Drive-thru, предоставляя нашим клиентам возможность по-прежнему наслаждаться своими любимыми продуктами Wawa, оставаясь внутри своего автомобиля», – говорит Терри Миклин, директор по строительству Wawa.
«Крайне важно предоставить покупателям новые способы доступа к Wawa, повысить удобство и предоставить новые возможности обслуживания. Мы надеемся извлечь уроки из планировки, процессов и потока трафика, поскольку продолжаем изучать альтернативы для более долгосрочного применения формата в наших магазинах после COVID-19», – сказал Терри Миклин.
Концепция Drive-thru для магазинов не нова. Компания Farm Stores открыла свою первую торговую точку в Майами в 1957 году. Это был крошечный магазин площадью около 30м2, где продавались свежие продукты, такие как молоко, масло, хлеб, яйца и мороженое. Клиенты делали заказ у окна, а затем сотрудник выходил к машине и доставлял товары. В настоящее время компания имеет около 70 магазинов во Флориде и расширяется до Нью-Йорка, Нью-Джерси, Техаса и Пенсильвании.
Согласно данным компании CSP Technomic и недавно проведенному ею квартальному рейтингу лучших продуктовых магазинов повседневного спроса в Чикаго, Wawa стала победителем во втором квартале 2020 года, заняв лидирующую позицию. Стоит отметить, что Wawa неизменно возглавляла его в течение нескольких квартальных рейтингов. Потребители заявили,что чрезвычайно довольны качеством продуктов питания и это самый высокий показатель среди всех сетей.
Join the conversation.