Магазины шаговой доступности (C-Stores) стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, предлагая разнообразные товары и услуги круглосуточно, включая доставку прямо до двери. Но что делает такие магазины столь привлекательными?
По мнению The Jordon Group, ответ заключается в их планировке и дизайне. Стратегически продуманная планировка и привлекательный дизайн являются основой успешного магазина. Они определяют, как покупатели перемещаются по торговому пространству, влияют на их решения о покупке и, в конечном итоге, на ваши продажи.
Поток покупателей
Оптимизация потока покупателей заключается в эффективном управлении перемещением клиентов по магазину. Это включает устранение препятствий, таких как очереди на кассе, которые могут сделать посещение магазина менее удобным. Важную роль играют эффектные товарные витрины, которые привлекают внимание покупателей, а также правильное размещение вывесок, чтобы клиенты, особенно те, кто посещает магазин впервые, не чувствовали себя потерянными или перегруженными.
В нашем стремительно развивающемся мире покупатели часто ограничены во времени и отвлечены внешними факторами, такими как сообщения, обновления в социальных сетях или дети. Конкуренция за внимание потребителей становится как никогда острой, поэтому оптимизация потока покупателей является ключевой задачей для розничных продавцов.
Зона декомпрессии
Когда покупатель входит в магазин, важно мгновенно перевести его в более спокойное состояние, чтобы он мог получить положительный опыт от покупок и в итоге потратить больше. Именно поэтому зона декомпрессии играет важную роль, позволяя клиенту адаптироваться к новой среде и сосредоточиться на процессе покупок, не отвлекаясь.
Зона декомпрессии должна находиться на входе в магазин. Она должна быть спокойной: без товаров, рекламы, указателей, персонала, но с использованием сенсорных деталей, которые активно отличаются от внешней среды, таких как освещение и текстура. Это подсознательно даст клиенту время и пространство для адаптации к магазину и позволит сосредоточиться на покупках.
Размер зоны зависит от доступной площади магазина, но она должна составлять минимум 3-5 метров и увеличиваться в соответствии с размером торгового пространства. Возникает вопрос, стоит ли такое решение в плане потери торговой площади? Однако небольшая потеря торгового пространства может быть с лихвой компенсирована. Если зона декомпрессии выполнена правильно, клиент не заметит ее вовсе, но она принесет положительные результаты в виде увеличения товарооборота. В случае же, если зона организована плохо или вовсе отсутствует, это может негативно сказаться на доходах магазина.
Для успешной зоны декомпрессии необходимо учитывать такие элементы, как освещение, текстура пола, температура воздуха и вентиляция, которые важны для создания ощущения вхождения в другую среду. Из зоны должны быть убраны товары, стеллажи, рекламные материалы и указатели, чтобы создать ощущение спокойствия.
Join the conversation.