Уникальный подход Love’s Travel Stops к развитию собственных брендов

Сеть Love’s Travel Stops в США продолжает активно развивать товары под собственными торговыми марками (private label), чтобы предложить своим клиентам – качественные и доступные решения. В отличие от большинства магазинов формата «у дома», которые сосредотачиваются на добавлении СТМ в ассортимент продуктов питания, Love’s использует другой подход, ориентированный на удовлетворение потребностей как обычных путешественником, так и дальнобойщиков.

Этот подход позволяет компании не только контролировать качество продукции и предлагать уникальные решения, но и усиливать свою конкурентоспособность на рынке. СТМ дают возможность предлагать клиентам более выгодные цены, увеличивать ассортимент и удовлетворять запросы аудитории, что в итоге помогает повысить лояльность покупателей и расширить долю рынка. На сегодняшний день сеть Love’s насчитывает более 600 магазинов по всей стране, что делает её важным игроком в секторе придорожного ритейла.

Подход к развитию: от тестирования до обратной связи

А что делает продукт по-настоящему хорошим? Для Love’s это значит учитывать мнение клиентов и делать акцент на тестировании новых товаров с анализом потребностей. Например, компания спросила дальнобойщиков и выяснила, что они ищут долговечные и многофункциональные товары. Именно поэтому были добавлены такие решения, которые подходят не только для дороги, но и для повседневного использования.

Кейси Криган, менеджер по собственным брендам Love’s, подчёркивает: «Мы всегда готовы пробовать новое, чтобы увидеть, что будет востребовано. Когда продукт показывает хорошие результаты, мы развиваем это направление. Мы также ищем товары, которых у нас ещё нет, чтобы дополнить ассортимент и предложить нашим клиентам – особенно дальнобойщикам – то, что они хотят видеть в магазинах Love’s».

Другим важным инструментом являются отзывы клиентов. Недавно Love’s провела опрос, посвящённый продуктам питания, и получила ценные данные, которые помогли улучшить ассортимент. В ближайшем будущем компания планирует аналогичный опрос для непродовольственных товаров, чтобы ещё лучше понять запросы покупателей и учесть их в развитии новых категорий.

Собственные бренды Love’s: от мобильного комфорта до премиальных решений

Торговая марка остаётся относительно новым направлением для Love’s, но компания уже достигла значительных успехов и быстро догоняет других ритейлеров. Например, в 2022 году компания запустила бренд Amarillo Supply Co., который предлагает дальнобойщикам товары для грузовых автомобилей, включая запчасти и расходные материалы. В 2024 году продажи этой частной марки значительно выросли, что подтверждается повторными покупками клиентов. В настоящее время ассортимент СТМ Love’s расширяется за счет добавления двух новых брендов.

Линейка Traverse Travel Gear, запущенная в сентябре 2024 года, позиционируется как серия товаров для мобильного комфорта. Она включает набор необходимых для путешествий товаров, разработанных для обеспечения удобства в пути. В первоначальное предложение вошли подушки для шеи, флисовые одеяла стандартного размера и лёгкие пледы. Минималистичный дизайн упаковки помогает экономить пространство в транспорте, что особенно важно для путешественников. Цены варьируются от $14.99 до $19.99, а сами продукты уже доступны в 450 магазинах Love’s по всей стране.

Позже ассортимент был расширен за счёт премиальной серии Traverse Pro Series, ориентированной на долговечность и высокую производительность. Линейка включает тактические фонарики с повышенной яркостью, охлаждающие гелевые подушки для сидений и поясничной поддержки, а также другие товары, предназначенные специально для дальнобойщиков."

Все товары Traverse Travel Gear производятся на сертифицированных фабриках OEKO-TEX, что гарантирует их безопасность для здоровья, высокое качество и соответствие экологическим стандартам. В конце лета 2025 года планируется запуск нового продукта – рюкзака 3-в-1, который станет частью линейки

Фокус на продуктах питания и средствах личной гигиены

Love's активно работает над расширением ассортимента продуктов питания и средств личной гигиены.

Кейси Криган объясняет:«Продукты питания всегда находятся в центре нашего внимания, но мы также рассматриваем возможность расширения ассортимента средств личной гигиены. У нас относительно небольшой отдел HBA (Health and Beauty Aids), и мы хотим привнести в него инновации. Например, витамины или инфузионные добавки, которые можно легко добавлять в напитки. Мы также изучаем возможность предложить клиентам масла для бороды и мыло».

Кроме того, Love’s стремится удовлетворить растущий спрос на премиальные закуски.

«Сейчас большой популярностью пользуется шоколад в пакетиках, и мы хотели бы запустить линейку шоколада премиум-класса, чтобы удовлетворить этот спрос» – добавляет Криган.

Как Love’s продвигает собственные бренды в условиях высокой конкуренции

Love’s сталкивается с вызовами при внедрении новых продуктов под собственными брендами, особенно в борьбе за место на полках. Здесь важно не просто создать товар, а правильно определить его цену, предложив клиентам нечто большее, чем копию существующего продукта. Например, бренд Traverse Travel Gear включает холщовые рюкзаки, которые разработаны таким образом, чтобы их можно было использовать не только как аксессуар, но и как полноценный багаж. Это добавляет им дополнительную ценность для путешественников.

Эдди Бёрт, главный директор по цепочке поставок Love’s, подчёркивает: «Лояльные клиенты Love’s ожидают, что наш бренд будет надёжным. Именно поэтому мы размещаем товары наших собственных марок в заметных местах в магазинах. Покупатели видят Love’s как «сердце шоссе» и обращаются к нам за качественными альтернативами по доступной цене».

Кроме того, компания использует стратегию формирования ассортимента по принципу «хороший/лучший/премиум», что позволяет удовлетворить разнообразные запросы аудитории.

Кейси Криган добавляет: «В некоторых случаях мы тестируем товары с национальными брендами, чтобы понять, что работает лучше всего. Если продукт успешен, мы заменяем его аналогом под нашей собственной маркой. Такой подход позволяет нам предложить покупателям качественные и доступные решения».

Планы на будущее: новые категории и инновации

Love’s активно расширяет ассортимент, вводя новые категории товаров. Это направление включает несколько ключевых инициатив:

Сезонные товары – компания намерена ввести продукцию, привязанную к разным временам года, что станет новым направлением для неё.
Товары для личного ухода – в планах запуск мыла, масел для бороды и других товаров для ухода.
Продукты для быстрой гидратации – в ближайшее время будет выпущена специальная линейка товаров для поддержания водного баланса.
Детская вода – компания планирует запустить линию воды для детей, расширяя существующий ассортимент напитков.
12-вольтовая серия – в эту категорию войдут такие товары, как мультиварки, обогреватели, охладители и автомобильные пылесосы. Эти продукты помогут дальнобойщикам поддерживать чистоту в грузовиках и повышать комфорт в пути.
Закуски – Love’s планирует предложить новые вкусы и премиальные продукты, чтобы удовлетворить растущий спрос на качественные перекусы.
Расширение ассортимента напитков – планируется добавление бутылок объёмом 1,5 литра, которые особенно популярны среди дальнобойщиков.

Развитие собственных торговых марок в Love’s Travel Stops свидетельствует о том, что компания успешно адаптируется к запросам своей аудитории. Стратегия, основанная на тестировании, обратной связи и внедрении новых решений, позволяет предлагать продукты, которые находят отклик как у путешественников, так и у профессиональных водителей.