Tony's Kiosk – формат беспилотного магазина для автоматических АЗС
Первый магазин самообслуживания Tony's Kiosk открыли на автозаправочной станции Haan Express в Амстердаме. Оцифрованный киоск с разнообразным ассортиментом продукции, представляет собой новое решение, предназначенное для двух тысяч беспилотных АЗС в Нидерландах.
Концепция была разработана De Haan Mineral Oils (DHMO) и Convenience Retail Solutions (дочерней компанией Lekkerland в Нидерландах), а также рядом партнеров, и ориентирована, как будущее решение для автоматических АЗС. DHMO является первым заказчиком, кто протестирует концепт под собственной торговой маркой Tony's Kiosk. В ходе внедрения на основе качественных и количественных данных будет исследовано поведение потребителей и доработан ассортимент.
Новый торговый объект работает автоматически и бесконтактно. Доступ внутрь магазина осуществляется несколькими способами: с помощью дебетовой или кредитной карты, мобильного телефона, дисконтной карты Tony's Advantage Card или даже с помощью Apple Watch. Для безопасного совершения покупок киоск оборудован камерами.
В магазине установлено пять торговых автоматов, где в дополнение к основному ассортименту охлажденных безалкогольных напитков, закусок, кондитерских изделий и сэндвичей, в одном из них, представлены товары для автомобилей. Кофемодуль предлагает органический и сертифицированный UTZ кофе премиум-класса от Lavazza. Все покупки осуществляются через терминал Tony's Order & Scan, установленный в центре торгового зала. На нем также можно напрямую приобрести подарочные и телефонные карты. Активация заказов происходит с помощью QR-кода.
Здание Tony's Kiosk защищено от вандализма и оснащено цифровыми светодиодными экранами снаружи и внутри. Они должны не только обеспечивать видимость магазина на заправке, но и привлекать проезжающих мимо автомобилистов, информируя их о возможности быстрых и удобных покупок здесь.
Экраны управляются централизованно и могут реагировать на время суток, погодные условия или, например, на срок годности определенных продуктов. Кроме того, была внедрена модель дополнительного дохода, в которой рекламодатели используют высокую медиа-ценность благодаря отличному расположению станций. Этим CRS хочет предложить дополнительную добавленную стоимость для потребителей, предпринимателей и компаний.
«В Нидерландах насчитывается свыше 2100 беспилотных АЗС, на которых нет розничного магазина. Их общее количество продолжает расти и в настоящее время уже превышает количество станций полного цикла. Мы считаем, что эти заправки предлагают множество возможностей, повышая свою ценность и актуальность для потребителей», – говорит Ульрих Книлинг, независимый консультант Convenience Retail Solutions (CRS).
Будущее автозаправочных станций и магазинов может измениться, в частности, из-за распространения электромобилей. Для многих предпринимателей, занимающихся реализацией топлива, получение достаточной прибыли также является проблемой, и изыскиваются возможности для экономии затрат. На практике найти новый персонал также непросто. Чтобы предложить предпринимателям больше возможностей, CRS разрабатывает ряд решений: от управления категориями до беспилотных киосков с разнообразным ассортиментом продуктов, которые можно взять с собой.
«Современный потребитель топлива придает большое значение скорости, удобству и соответствующему запасу хода. В сотрудничестве с нашими отраслевыми партнерами CRS работает над решениями, отвечающими этой потребности, – говорит Фрик ван Бик, генеральный директор Lekkerland и CRS. – Более того, мир вокруг нас оцифровывается. Мы реагируем на эти события и предлагаем предпринимателям идеи и концепции для повышения отдачи от существующих локаций. Этот киоск является примером беспилотного решения для розничной торговли».
Беспилотный киоск является одним из ответов на развитие розничных продаж топлива. DHMO уже предлагает продукцию на автоматических АЗС через Tony's Tower. У компании их уже четыре. Они представляют собой комбинация двух вендинговых автоматов со светодиодным экраном 360 градусов наверху.
Фото и видео Ulrich Knieling