Роботы обслуживают клиентов на АЗС Shell в Польше

Два инновационных мобильных робота появились на автозаправочной станции Shell во Вжесня (Польша). BellaBot доставляет заказанные блюда из гастрономического предложения прямо к столу. KittyBot же информирует о проводимых рекламных кампаниях.

Оба робота оснащены 3D-датчиками и новым модульным шасси, и перемещаются с мгновенной реакцией на любые препятствия за 0,5 секунды. Это первые устройства такого типа, которые будут использоваться на автозаправочных станциях в Европе.

BellaBot обеспечивает эффективное обслуживание клиентов, доставляя заказанные обеды. Робот объявляет о своем прибытии голосом вместе с информацией о номере столика и с помощью мигалок на подносе побуждает гостей забрать блюдо. Он может доставить заказ сразу четырем покупателям, остановиться под любым углом и уйти в сторону, как только встретит препятствия. Он оснащен функциями голосового, светового и сенсорного взаимодействия Al.

Рабочая зона KittyBot – это, в основном, пространство магазина на АЗС. Устройство приветствует клиентов, информирует их о проводимых рекламных кампаниях и побуждает совершать покупки в кафе, а также может направлять  к ней.

«В этом году Shell снова запускает новаторское решение на польском рынке, на этот раз в контексте предложения, не связанного с топливом. В октябре этого года мы открыли станции быстрой зарядки Shell-IONITY, а сейчас внедряем возможность автоматической доставки заказов к столу в  бистро. Это уникальное предложение для клиентов не только в Польше, но и в Европе. Мы убеждены, что благодаря этому мы будем и дальше улучшать качество обслуживания, отвечать ожиданиям клиентов и делать их пребывание на нашей АЗС более привлекательным», – говорит Моника Киелак-Локиетек, директор департамента АЗС и развития розничной сети Shell Polska.

«Стоит отметить, что блюда, которые заказывали до сих пор, забирали клиенты лично, а рекламные кампании отображались на ЖК-мониторах, поэтому новое решение является важным шагом на пути к расширению удобств для наших клиентов и в заодно поддержка сотрудников станции. Я очень горжусь своей командой, которая постоянно и успешно работает над инновациями в нашем предложении», – добавляет Моника Киелак-Локиетек.

BellaBot и KittyBot работают на зеленой энергии из ресурсов станции. Оба робота прошли испытания на перемещения по дистанции, которое они могут преодолеть. Зарядка в течение 4,5 часов позволяет использовать их в течение 1-2 дней. Для перемещения по станции оба робота используют решение для навигации SLAM (одновременная локализация и картографирование), благодаря которому они выполняют свои задачи с минимальным вмешательством человека.