Реферальная программа — это способ поощрения постоянных клиентов за то, что они приводят новых участников. То есть ты рекомендуешь продукт, сервис или компанию своему другу, а если он регистрируется и делает покупку — ты получаешь за это бонус: деньги, скидку, кэшбэк, баллы и т.д.
Похожий подход используется в программе лояльности казахстанской сети АЗС MONOLIT. Здесь каждый желающий может получать проценты с продаж за то, что приводит новых клиентов. Это как сарафанное радио, только с оплатой за результат.
Поделился ссылкой — человек зарегистрировался в приложении — тебе начисляется 0,5% с каждой его покупки. Если он тоже кого-то пригласил, с покупок этого нового человека ты можешь получать, но уже меньше — 0,1%. Начисления идут до третьего уровня и происходят автоматически. Сначала может показаться, что этого немного, но если рекомендации множатся, можно заправляться бесплатно — за счёт накопленных бонусов.
«Реферальная программа мотивирует рекомендовать АЗС MONOLIT нашим потенциальным клиентам и клиентам конкурентов, у которых данной системы нет. Также она даёт возможность людям заправляться у нас за меньшие деньги в будущем, если они приглашали людей этим способом. Если человек сделает много рекомендаций, то на эти начисления от приглашённых он сможет всегда пользоваться нашими услугами бесплатно», — рассказывает Динмухаммед Каирбеков, менеджер по развитию бизнеса.
Такая система мотивирует клиентов не просто пользоваться услугами, а активно рассказывать о них другим. А значит — органический рост без дорогих рекламных кампаний. Да и клиенты довольны: можно экономить, просто делясь своим опытом.
Блог про АЗС и придорожный сервис в мире
