Q8 в Дании расширяет цифровые каналы продаж
В рамках развития онлайн-продаж Q8 подключила уже 88 из 106 своих станций к Just Eat и Wolt – крупнейшим платформам доставки еды и напитков в стране. Это первый ритейлер, представленный как единая сеть сразу на обоих сервисах.
Такой шаг – часть стратегического подхода компании, для которой удобство давно стало частью корпоративной ДНК. В Q8 подчёркивают: клиенты ожидают, что бренд будет там, где проходит их повседневная жизнь. Поэтому задача была в том, чтобы органично встроиться в уже привычные онлайн-сценарии потребления.
Реализация проекта заняла около трёх месяцев. Инициативу взяла на себя команда менеджеров. За это время удалось разработать IT-решение, подготовить визуальное оформление, провести съёмки гастрономического предложения, подключить все автозаправочные станции и обучить персонал.
В рамках сотрудничества пользователям сервисов доставки стало доступно более 300 наименований товаров – от выпечки и сэндвичей до напитков и базовых продуктовых позиций. По словам команды, спрос на быструю доставку товаров сэкономивших время решений продолжает расти. Именно это, по их мнению, делает станции Q8 логичным элементом городской логистики: клиенту удобно заказать как повседневный продукт, так и готовое блюдо.
«Среди датчан мы видим устойчивый рост потребности экономить время в повседневной жизни. Вместе с Q8 мы делаем процесс доставки ещё удобнее – будь то пачка сливочного масла или обед», – говорит Анн-Софи Адамсен, управляющий директор Just Eat Danmark.
Со стороны Q8 также подчёркивают, что клиенты всё чаще совершают покупки через цифровые каналы. Для компании логичным шагом стало не просто участвовать в этом переходе, а предлагать удобные форматы доставки привычных товаров – от утреннего хлеба до горячих блюд – прямо домой.
«Наши клиенты за последние годы изменили покупательские привычки и стали более цифровыми. Поэтому для нас совершенно естественно постоянно искать возможности, чтобы предоставить им удобные цифровые каналы покупок – такие, через которые они смогут получить утренний хлеб, свежее блюдо или просто нужную мелочь домой, пока занимаются более важными делами», – говорит Мартин Стилхофф, менеджер по стратегии и инновациям в направлении Food & Bakery, Q8 Danmark.
Этот кейс – пример того, как нетопливный ритейл продолжает выходить за рамки привычного формата АЗС и становится частью, в том числе, цифровой среды потребителей.