Программа лояльности MOL MOVE, запущенная в Румынии, за первые шесть месяцев работы привлекла более 500 тысяч пользователей. Она охватывает более 240+ АЗС MOL по всей стране и позволяет клиентам зарабатывать баллы за каждые потраченные 4 лея (примерно 0,8 евро), что делает участие в программе доступным и привлекательным.
Эта программа предлагает четыре уровня привилегий: Green, Silver, Gold и VIP. Переход на новый уровень требует накопления определённого количества баллов за три месяца. Чтобы сохранить уровень, клиентам необходимо оставаться активными. Например, для уровня Silver требуется около 500 баллов, а VIP предоставляет доступ к привилегиям при наборе более 1500 баллов.
Достигнув уровня Silver, клиенты получают приоритетное обслуживание и возможность участия в специальных акциях. Участники уровней Gold и VIP могут воспользоваться эксклюзивными предложениями, такими как бесплатные горячие напитки (до одного напитка в день) и приглашения на закрытые мероприятия, включая дегустации и специальные встречи с представителями компании. Уровень Green обеспечивает участие в базовых акциях и накопление баллов без дополнительных привилегий.
Присоединившись к программе лояльности MOL MOVE, клиенты сразу получают статус участника уровня Green (0-1499 баллов). На этом уровне они могут воспользоваться скидкой на премиальное топливо EVO Plus (8 бани/л, примерно 0,016 евро) и участвовать в различных акциях, где доступны купоны и игры. В качестве приветственного подарка предусмотрен бесплатный горячий напиток на выбор – кофе, горячий шоколад или чай.
Серебряный уровень (Silver) начинается с 1500 баллов и приносит ещё больше преимуществ. Клиенты могут получать скидки на стандартное топливо EVO и GPL (по 7 бани/л, примерно 0,014 евро) и увеличенную скидку на EVO Plus (10 бани/л, примерно 0,02 евро). Кроме того, участники уровня Silver получают 5% скидку на продукцию Fresh Corner и автомойку. Переходя на этот уровень, клиенты получают подарок в виде горячего напитка или хот-дога.
Золотой уровень (Gold), который доступен с 3000 до 5999 баллов, расширяет список привилегий. Скидки на топливо EVO и GPL остаются на уровне 7 бани/л, а скидка на EVO Plus увеличивается до 13 бани/л (примерно 0,026 евро). Клиенты этого уровня также получают 15% скидки на продукцию Fresh Corner и услуги автомойки, а также купоны на бесплатные горячие напитки или хот-доги.
Достигнув уровня VIP (6000+ баллов), клиенты получают доступ к максимальным привилегиям. Этот уровень предлагает специальные условия, которые не раскрываются широкой аудитории, включая секретные подарки и уникальные предложения. Такие бонусы создают чувство эксклюзивности и делают VIP статус особенно привлекательным.
Пользователи приложения в Румынии также могут воспользоваться дополнительным преимуществом – бесплатным доступом к туалетам на станциях MOL в Венгрии и INA в Хорватии, где эта услуга обычно оплачивается. Вход осуществляется через ваучер в приложении, что делает программу особенно полезной для тех, кто путешествует.
Программа поддерживает возможность кросс-граничного использования, что позволяет клиентам накапливать и использовать баллы на более чем 2000 АЗС группы MOL в Европе, включая Хорватию, Чехию, Польшу и Словению. Таким образом, MOL MOVE демонстрирует успешный пример внедрения современных цифровых решений, направленных на повышение лояльности клиентов и улучшение их опыта обслуживания.
Join the conversation.