«Appy Days» – новая кампания Barista Bar, сети кофеен самообслуживания в Северной Ирландии, на первый взгляд кажется обычным ходом по привлечению клиентов через мобильное приложение. Но стоит ли за этим что-то большее, чем просто программа лояльности с бесплатным кофе?
Схема знакомая: скачиваешь приложение, копишь баллы за каждый купленный напиток и в итоге получаешь бесплатную чашку кофе. Такой подход используют многие бренды. Но, что отличает «Appy Days» от других – это её удобство и простота, которые действительно делают покупку кофе приятнее. Например, приложение интегрировано с основными методами оплаты – вы можете оплатить напиток прямо через приложение, без лишних шагов на кассе. Это особенно важно на автозаправочных станциях, где клиенты зачастую торопятся. К тому же, возможность отслеживать количество накопленных баллов в реальном времени помогает клиентам точно понимать, когда они могут воспользоваться наградой.
Barista Bar утверждает, что их стратегия – не просто игра с бонусами. Они хотят предложить уникальный опыт, который выделит их на фоне конкурентов, особенно на автозаправочных станциях и в магазинах. Делая ставку на доступность кофе «на ходу», компания намекает на новый стандарт удобства и стремится создать ценность для клиентов в каждом аспекте взаимодействия. Это выгодно выделяет их на фоне аналогичных сетей, предлагающих кофе на АЗС.
Стоит отметить, что такие приложения, как «Appy Days», становятся нормой, и Barista Bar сумела сделать их не только полезными, но и увлекательными. Помимо стандартных бонусов за покупки, программа My Barista Bar Rewards+ предлагает эксклюзивные награды – от фирменного мерча до билетов на мероприятия, что расширяет границы привычных программ лояльности. Эти уникальные предложения делают приложение не просто инструментом для скидок, а способом привлечь внимание и вызвать интерес, создавая эмоциональную связь с брендом.
Ещё один плюс кампании – экологическая составляющая. За использование многоразовых чашек пользователи получают двойные баллы, что стимулирует устойчивое потребление. Это демонстрирует заботу бренда о защите окружающей среды, что становится важным трендом в индустрии.
Название кампании «Appy Days» – это игра слов, основанная на созвучии с фразой «Happy Days» («Счастливые дни»), что подчёркивает позитивные эмоции, которые бренд хочет ассоциировать со своим приложением. Слово «Appy» намекает на ключевую роль мобильного приложения (app), которое делает весь процесс покупки кофе удобным и приятным.
Важно учитывать и масштаб компании. Barista Bar продаёт более 12 миллионов чашек кофе в год через 444 точки, включая крупные ритейлеры, такие как SPAR и EUROSPAR. Это подтверждает, что программы лояльности могут быть эффективны в крупных сетях, особенно на автозаправочных станциях и в супермаркетах. Положительный эффект от внедрения цифровых инструментов лояльности очевиден, и этот подход может быть полезен для международных ритейлеров.
Таким образом, «Appy Days» – это не просто кампания с бесплатным кофе. Она сочетает в себе простоту, эксклюзивные предложения и экологический акцент, делая покупку кофе выгодной, удобной и осознанной. Это часть более широкой стратегии по удержанию лояльности, в которой Barista Bar делает акцент на создании положительного опыта для своих клиентов.
Join the conversation.