Самый современный в Европе формат Orlen Drive, который позволяет клиентам заправляться и делать покупки, не выходя из машины, появился на следующей сервисной станции в месте отдыха путешественников на скоростной автомагистрали S5 на участке Вроцлав-Познань.
PKN ORLEN планирует открыть еще две станции такого типа в Варшаве и Вроцлаве. Концерн планомерно развивает розничный сегмент, внедряя инновационные решения. Это ответ на ожидания клиентов с точки зрения быстрого и эффективного обслуживания.
«Мы делаем упор на развитие розничного сегмента, что отмечают наши клиенты. Идя навстречу их ожиданиям, мы постепенно увеличиваем количество наших станций и разнообразие предложений. Хорошие результаты, достигнутые даже в непростое время пандемии коронавируса, подтверждают наши компетенции и бизнес-амбиции в этой сфере. Они также создают прочную основу для реализации новых проектов», – говорит Даниэль Обайтек (Daniel Obajtek), президент правления PKN ORLEN.
Клиенты, использующие станцию ORLEN MOP Wisznia, имеют в своем распоряжении две полосы движения, которые позволяют покупать гастрономические продукты и заправляться, не выходя из машины. Дополнительно внутри станции есть мультимедийный киоск самообслуживания, с помощью которого можно удобно совершать и оплачивать покупки. Это сокращает время обслуживания клиентов.
Первая станция в формате Orlen Drive была запущена компанией в октябре 2018 года в MOP Michałowice по скоростной автомагистрали S8, примерно в 50 км от Вроцлава. Путешественники, пользующиеся этим решением, чаще всего выбирают кофе и хот-доги. Еще две станции ORLEN Drive будут построены в местах с не менее интенсивным движением. Первая из них будет открыта во Вроцлаве рядом с аэропортом, вторая в Варшаве. Обе начнут работу в середине 2021 года.
«Мы постоянно анализируем тенденции и модернизируем наши станции, чтобы еще лучше соответствовать ожиданиям клиентов. Внедрение инновационных услуг в сочетании с их высоким качеством – гарантия сохранения конкурентоспособности на требовательном розничном рынке. Результаты первой станции ORLEN Drive в Михаловицах показывают, что мы движемся в правильном направлении», – говорит Патриция Кларецка (Patrycja Klarecka), член правления PKN ORLEN по розничным продажам.
PKN ORLEN недавно внедрила современные решения, повышающие стандарты обслуживания на АЗС. На выбранных станциях ORLEN, расположенных на маршрутах популярных туристических направлений, обслуживание осуществляется двумя мобильными кассирами. Один из них улучшает заправку в зоне ТРК с пометкой «Szybki Pas». Они позволяют оплатить только за топливо, а значит, быстро освободить колонку для следующих водителей. В ближайшее время услуга «Мобильная касса» будет доступна почти на 400 станциях концерна.
Водители, посещающие станции ORLEN, также могут использовать приложение VITAY с сервисом ORLEN Pay. Это позволяет оплатить заправку сразу после снятия пистолета ТРК. Преимущество такой оплаты – самообслуживание, скорость, получение счетов на электронную почту, указанную при регистрации, и начисление баллов VITAY.
Эффективная заправка на станциях ORLEN также происходит благодаря очереди заправки. Водители, которые заправляют автомобиль и намереваются оплачивать топливо в кассе или с помощью приложения ORLEN PAY, могут сразу поставить машину на бесплатном парковочном месте, освобождая колонку для других покупателей. Это возможно, потому что на станциях ORLEN счетчик ТРК не блокируется на время оплаты, что позволяет следующему водителю сразу же заправиться.
Еще одно удобство – возможность двухсторонней заправки. На станциях ORLEN длина шлангов на ТРК адаптирована для заправки, когда заправочная горловина находится с другой стороны автомобиля. Это означает, что водителю не нужно стоять в очереди, пока остальные стороны колонок свободны.
PKN ORLEN также создал Mobilne Kasy на почти 300 станциях ORLEN у входной двери в здания станции. Они называются экспресс-кассы для покупателей, которые покупают топливо и делают только небольшие покупки в магазине.
Join the conversation.