ORLEN тестирует сервис видеоботов

В рамках программы ORLEN Skylight Akcelerator концерн запустил новый пилотный проект – сервис виртуальных видеоботов. Решение помогает и побуждает клиентов, посещающих АЗС ORLEN, активировать программу MIKROFLOTA. Проект будет реализован на 200 выбранных автозаправочных станциях ORLEN по всей Польше и продлится до 31 августа 2022 года.

В рамках внедрения общение с клиентами на АЗС ORLEN ведется с помощью интерактивных видеопомощников. Их играют известные спортсмены, Юстина Свенты-Эршетич – легкоатлетка и Николай «Мико» Марчик – раллийный гонщик. После сканирования клиентом QR-кода, которые размещены, среди прочего, на кассах, на зеркалах, в пространстве Stop Cafe (рядом с кофемашинами, на стойках, на столах) автоматически перенаправляется на сайт www.mikroflota.orlen.pl.

Интерактивный видеобот – это интеллектуальное приложение, которое автоматически адаптирует видеоконтент к потребностям клиентов АЗС, упрощая процесс подачи заявки на участие в программе MIKROFLOTA. Благодаря взаимодействию с ботом клиент получает в том числе информация о преимуществах участия в программе и поддержке в правильном заполнении контактной формы.

Использование интерактивного видеоформата для общения с клиентами АЗС ORLEN – это современный маркетинговый и бизнес-канал, позволяющий легче и быстрее достучаться до получателей контента.

Программа ORLEN Skylight Accelerator действует уже почти год. За это время было проведено четыре раунда набора, в которых было подано около 260 заявок от стартапов из Польши и из-за рубежа. Компании получили возможность ответить почти на 70 технологических вызовов в таких сферах, как розничная торговля, логистика, нефтехимия и энергетика. В результате оценки поданных заявок PKN ORLEN приняла решение о запуске 14 пилотных внедрений.

Программа MIKROFLOTA ориентирована в основном на небольшие предприятия. Она позволяет безналично расплачиваться за топливо, товары и услуги на более чем 2500 АЗС ORLEN в Польше, Чехии, Германии и Литве. Решение также предлагает мобильные платежи в приложении mFLOTA и коллективное выставление счетов. Лимит покупки 9 тысяч злотых.