Опыт внедрения цифровых меню на АЗС Circle K в Литве

В рамках проекта по модернизации автозаправочных станций Circle K в Литве были внедрены цифровые меню, что принесло значительные преимущества как для бизнеса, так и для клиентов. Этот опыт оказался важным шагом для оптимизации работы и повышения качества обслуживания, и его можно рассматривать как пример для других участников рынка АЗС.

Специалисты Circle K и их партнёры из компании Biznio mašinų kompanija (BMK), в лице Андриуса Норкунаса, специалиста по концепциям Circle K, и Роландаса Шикшняна, проектного менеджера отдела видео- и аудиорешений BMK, детально рассказали об успешном внедрении и результатах проекта.

Преимущества для бизнеса и клиентов

Цифровые меню (Digital Signage) значительно упростили и ускорили процесс обновления информации. Если раньше подготовка печатных материалов занимала недели, то теперь изменение данных о товарах, ценах и акциях можно осуществлять в реальном времени. Это позволяет компании быстро реагировать на изменения рыночной ситуации, сезонные колебания и проводить специальные акции.

Централизованное управление контентом также позволило существенно снизить затраты на печать и логистику. Цифровые решения способствуют снижению использования бумаги и других расходных материалов, что поддерживает стремление к экологической устойчивости. Внедрение системы помогло решить проблему длительного процесса изменения информации – ранее на это могло уходить до месяца.

Как отметил Андриус Норкунас, цифровые экраны играют важную роль в улучшении клиентского опыта, поскольку они не только привлекают внимание своим ярким и современным дизайном, но и позволяют покупателям быстрее ориентироваться в предложениях. Ключевым преимуществом системы является возможность моментально обновлять информацию о текущих акциях и специальных предложениях.

Повышение эффективности работы

Внедрение цифровых меню на 90 АЗС полного обслуживания и 8 автоматических станциях Circle K в Литве стало важным шагом к повышению эффективности работы.

Как подчеркнул Роландас Шикшнян из BMK, экраны высокого разрешения не только улучшают восприятие информации, но и являются дополнительным рекламным инструментом для продвижения новых продуктов.

Система управления контентом автоматически адаптируется к внешним условиям, таким как погода, поток клиентов или проводимые мероприятия, что позволяет оптимизировать рекламные и информационные сообщения. Также был существенно сокращён процесс заказа: клиенты могут быстрее принимать решения благодаря чёткому и актуальному отображению меню.

Цифровые решения привели к ускорению процесса обслуживания, что сократило время ожидания клиентов и повысило общую пропускную способность станций.

Перспективы развития

Проект цифровизации начался с тестового этапа, который подтвердил его успех как с точки зрения бизнеса, так и в плане улучшения клиентского опыта. На основе результатов тестирования было принято решение внедрить систему на всех АЗС сети. Сейчас, благодаря цифровым экранам, клиенты могут оперативно получать информацию о товарах и предложениях, а компания – гибко управлять контентом, соответствуя требованиям рынка.

Планирование и тесное сотрудничество с партнёрами позволили эффективно реализовать проект в сжатые сроки. Внедрение цифровых меню в Circle K демонстрирует, как технологические инновации могут повышать эффективность бизнеса и удовлетворённость клиентов, предлагая решение, которое может быть применено и на других рынках.