Каждый день сети АЗС сталкиваются с вызовами, которые напрямую влияют на прибыль и стабильность. Как увеличить продажи и сократить издержки на автозаправочных станциях? Как бороться с сокращением проливов топлива, привлечь новых клиентов и удержать существующих на фоне обострения конкуренции? Как превратить АЗС в центр прибыли и удобства, внедряя современные решения и отвечая растущим требованиям рынка и клиентов?
На уровне автозаправочных станций именно территориальные менеджеры, менеджеры АЗС и товароведы управляют ключевыми процессами. Их главная задача – обеспечивать рост продаж, развивать высокий уровень клиентского сервиса и повышать операционную эффективность объектов, но для этого необходимы современные знания и инструменты, которые часто отсутствуют.
Потенциал сотрудников нередко используется не на 100%. Отсутствие современных инструментов и стандартов приводит к росту операционных затрат, снижению качества сервиса и оттоку клиентов к конкурентам. Без регулярного обучения и развития навыков ключевые сотрудники теряют мотивацию и работают ниже своих возможностей.
Онлайн-семинар пройдёт 29, 31 января и 5, 7 февраля 2025 года. Занятия на платформе Zoom во второй половине дня продолжительностью до 2,5 часов помогут участникам совместить обучение с рабочим графиком.
Что получите?
- Эффективные инструменты управления ключевыми процессами АЗС и контроля для повышения стабильности и доходности.
- Конкретные примеры и кейсы успешных решений, которые покажут, как совершенствовать работу АЗС и добиваться стабильных результатов.
- Подходы к улучшению клиентского сервиса, которые помогут удерживать клиентов и укреплять их лояльность.
- Навыки лидерства и управления командами для достижения конкретных бизнес-результатов.
- Актуальные знания о трендах и инновациях в отрасли, которые помогут внедрять изменения и усиливать конкурентные преимущества.
Программа семинара
Тенденции и инновации
- Обзор современных мировых тенденций и направлений развития сетей АЗС и придорожного сервиса.
- Глобальные изменения на рынке и их влияние на работу АЗС: предпочтения клиентов, рост конкуренции и новые возможности.
- Внедрение инновационных сервисов и технологий для оптимизации работы и создания дополнительных источников дохода.
- Цифровизация и автоматизация на АЗС: современные инструменты управления и контроля для повышения операционной эффективности.
- Многофункциональные комплексы: как объединить топливный ритейл, магазины и дополнительные услуги для роста прибыли.
- Онлайн-экскурсия по мировым АЗС: лучшие практики, инновационные решения и вдохновение для внедрения на своих объектах.
Клиентский опыт
- Создание уникального клиентского опыта для привлечения и удержания потребителей.
- Стратегии повышения качества обслуживания и проактивного взаимодействия с клиентами.
- Методы создания «вау»-эффекта и укрепления лояльности клиентов на АЗС.
- Внедрение дополнительных сервисов и продуктов для улучшения клиентского восприятия и роста среднего чека.
- Продвижение фаст-фуда и ритейл-продуктов: как увеличить продажи и повысить удовлетворённость клиентов.
Управленческие навыки
- Контроль операционных расходов и минимизация потерь на АЗС.
- Эффективное управление запасами и оптимизация логистических процессов.
- Развитие лидерских качеств и навыков управления командами для достижения бизнес-целей.
- Мотивация сотрудников: как создать вовлечённую и продуктивную команду.
- Коммерческое мышление: рост продаж, развитие магазинов и кафе на АЗС как точек дополнительного дохода.
Разборы кейсов
- Лучшие практики из мировой и локальной отраслевой практики: что сработало и как внедрить на своём АЗС.
- Примеры успешного повышения качества обслуживания клиентов и внедрения дополнительных сервисов.
- Анализ типичных ошибок: как их избежать и улучшить ключевые показатели работы АЗС.
- Реальные кейсы роста продаж и развития управленческих навыков для сотрудников АЗС.
- Вдохновение и практические рекомендации для немедленного применения на практике.
Полученные знания и инструменты позволят ключевым сотрудникам эффективно управлять процессами, улучшать клиентский сервис и повышать операционную эффективность на АЗС, достигая конкретных результатов в работе.
Стоимость участия
Стоимость обучения стартует от 20 долларов за участника при групповом подключении. При ранней оплате действует максимальная скидка до 50%, что позволяет значительно сократить затраты на обучение команды.
Групповой пакет до 30 участников
600 долларов до 31 декабря / 800 долларов с 1 января.
Групповой пакет до 15 участников
400 долларов до 31 декабря / 600 долларов с 1 января.
Индивидуальное участие
100 долларов до 31 декабря / 120 долларов с 1 января.
Онлайн-семинар проводит Игорь Важинский
- Эксперт-практик в области нетопливного ритейла на автозаправочных станциях (АЗС).
- PhD в профессиональном образовании, магистр менеджмента.
- Специалист по управлению продажами, маркетингом и клиентским опытом с более чем 18-летним опытом работы на ключевых позициях в сетях АЗС.
- Создатель успешных магазинов и кафе на АЗС – от проектирования и дизайна до запуска и управления.
- Спикер международных конференций по развитию сетей АЗС, внедрению инноваций и повышению операционной эффективности.
- Блогер и автор экспертных публикаций по современным тенденциям и развитию придорожного сервиса.
- Более 30 сетей АЗС доверили проекты, консалтинг и обучение своих специалистов, включая создание магазинов, оптимизацию клиентского опыта и повышение операционной эффективности.
Комплексный опыт, сочетающий академические знания и бизнес-подходы, делает обучение результативным и применимым на практике.
Join the conversation.