Сеть АЗС Red Petroleum (Кыргызстан) внедрила оригинальную геймификацию для привлечения клиентов в период новогодних праздников с использованием мобильного приложения RedPay KG. Маркетинговая активность под названием «Укрась АЗС» стартовала в декабре и направлена на усиление вовлеченности пользователей через игровой формат, что повышает лояльность и стимулирует посещаемость АЗС.
Механика игры удерживает внимание клиентов и мотивирует их возвращаться. Для участия пользователю достаточно открыть приложение RedPay KG и выбрать раздел «Укрась АЗС». После этого необходимо нажать на соответствующую кнопку для добавления новогоднего украшения. Каждый день можно выполнить только одно действие – следующее становится доступным через 24 часа.
Если пользователь пропускает день, прогресс текущего этапа обнуляется, что стимулирует регулярные входы в приложение. Игра состоит из пяти этапов, и за завершение каждого участник получает награду – литры топлива на бонусный счет. Награды возрастают по мере прохождения: от одного до пяти бонусных литров, что поддерживает интерес на протяжении всей активности. Бонусные литры можно использовать при оплате топлива: за каждые пять литров оплаченного топлива можно списать один бонусный литр. Срок действия бонусных литров для списания составляет три месяца.
«Мы постарались создать не просто акцию с бонусами, а формат, который подарит клиентам ощущение праздника и вовлеченности, – рассказывает Асанбек уулу Азиз, руководитель отдела маркетинга Red Petroleum. – Новогодние акции вызывают особые эмоции у клиентов, поэтому важно было объединить игру с реальными наградами».
Геймификация с постепенным увеличением наград способствует удержанию клиента и регулярным взаимодействиям с брендом. Использование тематического контекста – новогоднего украшения АЗС – вызывает положительные эмоции и усиливает восприятие бренда как близкого и вовлеченного в праздничную атмосферу. Кроме того, push-уведомления помогают напоминать пользователям о новых действиях и сводят к минимуму риск пропуска шагов, что увеличивает долю завершенных этапов.
Кампания не только мотивирует на активность, но и формирует эмоциональную привязанность клиентов к бренду, создавая позитивный клиентский опыт. Такой подход показывает, что эмоционально заряженные маркетинговые форматы способны не только повысить посещаемость, но и поддерживать позитивное восприятие бренда. Идея возрастания вознаграждений и добавление элемента соревновательности могут быть полезны для адаптации другими игроками рынка с учетом национальных и культурных особенностей целевой аудитории.
Join the conversation.