Направленный поток в магазине на АЗС: Как планировка ведет к спонтанным покупкам

В обновленном Marketplus на АЗС Petrol Ofisi в Стамбуле, Турция, зонирование магазина организовано таким образом, чтобы направлять движение посетителей по строго заданному пути. Направленный поток помогает контролировать маршрут клиента и повышает шансы импульсных продаж.

Турникет с односторонним пропуском направляет посетителей по определённому маршруту, чтобы они проходили мимо ключевых зон магазина, прежде чем дойти до кассы. Это позволяет им «пройтись через магазин» и рассмотреть больше товаров. Такая стратегия помогает увеличить средний чек благодаря спонтанным покупкам.

Кофемодуль размещён практически напротив входа, на самом видимом месте, что увеличивает вероятность и побуждает посетителей взять кофе, а затем пройти мимо других товаров, включая зону с закусками, к кассе. Визуально кофейный уголок выделен с помощью подвесной вывески, которая также привлекает внимание.

Отметим, что в новом Marketplus предусмотрено чуть больше пространства возле кофемодуля, что помогает избежать скопления людей у входа и создаёт комфорт для клиентов. При этом на одном из недавно открытых объектов этой сети кофекорнер вызвал неудобства, сужая основной проход к кассе. Насколько оправдано размещение кофе прямо у входа в магазин? Лучшее решение с точки зрения общей планировки магазина или неверие в продукт, или неумение его продавать? Все эти детали играют ключевую роль в создании идеального клиентского опыта.