19 мар. 2024 г. 3 мин чтения

На АЗС в Австралии стараются знать своих клиентов по имени

Блог про АЗС и придорожный сервис в мире
Блог про АЗС и придорожный сервис в мире
На АЗС в Австралии стараются знать своих клиентов по имени

Компания Pump Group открыла свой третий по счету магазин BP Moorebank, в котором особое внимание уделяется «созданию атмосферы» и впечатляющему предложению готовой еды.

Участок, где ранее располагался большой продуктовый магазин под названием Food Lover's, и связанные с ним офисные/жилые здания, был преобразован в яркий магазин, который обеспечивает уникальное обслуживание клиентов с обширным выбором еды и напитков, включая сиднейский ресторан Frango, специализирующийся на приготовлении блюд из курицы в португальском стиле.

После завершения строительства в марте 2024 года объединенная территория состоит из двух отдельных площадок. На одном участке разместили отдельно стоящее здание ресторана (предварительно сданное в аренду местной сети фаст-фуда). На другом – АЗС под брендом bp, магазин с собственным кафе Pump Café и Frango Charcoal Chicken. Также есть 2 зарядные станции для электромобилей и выделенная зона Ultra High Flow Diesel для грузового автотранспорта.

Новая автозаправочная станция BP в Мурбанк, пригороде Сиднея (Австралия)
Новая автозаправочная станция BP в Мурбанк, пригороде Сиднея
Магазин на АЗС с собственным кафе Pump Café и фаст-фуд Frango (Австралия)
Магазин с собственным кафе Pump Café и фаст-фуд Frango, специализирующийся на блюдах из курицы в португальском стиле

Ник Талевски, управляющий директор Pump Group, сказал, что клиенты были в восторге от нового магазина, причем не только благодаря появлению автозаправочной станции, но и добавлению Frango.

«Мы совершенно новые, яркие и красочные. На самом деле, местный рынок включает в себя стандартные предложения. В непосредственной близости нет ничего слишком похожего».

Талевски приобрел участок, когда семья Симонетта, которая владела и управляла Food Lover’s в течение 45 лет, обратилась к нему с просьбой помочь в перепланировке участка под автозаправочную станцию и зведение фаст-фуда.

«Переговоры закончились тем, что я предложил ему организовать комплексный подход в обмен на аренду части АЗС. Мы привлекли к работе архитекторов, консультантов, строителей и т.д., а я сам встал во главе проекта, чтобы довести дело до того состояния, в котором оно находится сегодня», – говорит Ник Талевски.

В магазине, по словам Талевски, очень много охлажденных закусок – салаты, суши, йогурты, свежие фрукты и т.д., а также ближневосточная/европейская выпечка, пироги и колбасные рулеты, которые пекутся на месте.

«Также довольно большая категория «здоровых закусок». В честь предыдущего бизнеса на этой территории в магазин был встроен деликатесный компонент. Бариста-кофе занимает центральное место в предложении, а тематикой магазина является Pump Coffee Co, мой личный бренд, основанный в 2018 году», – говорит Ник Талевски.
Магазин на АЗС обеспечивает хорошее обслуживание клиентов с обширным выбором еды и напитков
Магазин обеспечивает хорошее обслуживание клиентов с обширным выбором еды и напитков
«В дальнейшем Frango рассматривает возможность ввода меню завтрака. Moorebank станет их первым магазином в Сиднее, где это произойдет. Я уже провел с ними переговоры о возможности перекрестной рекламы кофе», – говорит Ник Талевски.

Переходя к автозаправочной станции, Талевски сказал, что они понимают, что топливо – это вынужденная покупка, поэтому они приняли меры, чтобы клиенты не заходили в магазин хмурыми.

«Мы всегда стараемся знакомиться с клиентами по имени – это действительно разрушает барьеры. Еще одна наша идея, которую я вынес из турне NACS по США в прошлом году – это музыка на площадке. Да, у нас есть музыка, когда вы подъезжаете, и, на мой взгляд, это определенно улучшает настроение», – говорит Ник Талевски.

В заключение Талевски поблагодарил компании BP и Frango за их участие в проекте и сказал, что без них это место просто не стало бы таким привлекательным на старте, и что в процессе работы они установили прочные отношения с компанией Frango и ищут возможности повторить успех Moorebank.



Join the conversation.

Отлично! Проверьте свой почтовый ящик и нажмите ссылку
Отлично! Завершите оформление заказа, чтобы получить полный доступ к superstation.pro
С возвращением! Вы успешно авторизировались
Вы успешно подписались на superstation.pro
Поздравляем! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту
Поздравляем! Ваша платежная информация обновлена
Ваш счет не обновлялся