Неправильное функциональное зонирование пространства магазина на АЗС может создать неудобства для клиентов, что негативно скажется на уровне обслуживания и продажах.
На фотографиях представлен новый магазин на автозаправочной станции Petrol Ofisi в Эскишехире, Турция. На первый взгляд, все выглядит идеально: просторное помещение и удобная расстановка зон. Однако давайте обратим внимание, например, на кофемодуль: несколько человек готовят кофе, еще пара ожидает своей очереди, а кто-то разместился прямо напротив за барным столом.
Риторический вопрос: останется ли основной проход достаточно свободным? Не будет ли это создавать неудобства для остальных клиентов, особенно тех, кто направляется к кассе? Будет ли удобно, не толкаясь, готовить любимый кофейный напиток или пить кофе и кушать за барной стойкой? Ответ очевиден: нет.
Это всего лишь один из примеров, который подчеркивает, насколько важна правильная планировка и учет всех возможных сценариев использования пространства для создания комфортного клиентского опыта. Видя это, становится понятно, что даже при общем благоприятном впечатлении важно учитывать все детали, чтобы создать идеальную атмосферу для клиентов.
Эта ситуация показывает важность грамотного функционального зонирования на этапе разработки проекта. Отличный клиентский сервис должен начинаться с планирования. Подобные вопросы необходимо предусмотреть и решать заранее. Этот подход особенно актуален для магазинов на АЗС, где важно не только удобство, но и быстрота обслуживания. Инвестируйте ресурсы и время в качественное проектирование, и это окупится не только увеличением продаж, но и лояльностью клиентов.
Дополнительная консультация специалистов может помочь не только создать правильное торговое пространство, но и сэкономить деньги, избегая переделок после завершения строительства. Обращайтесь →
Join the conversation.