BP активно развивает сеть своих комплексов, что подтверждает масштабная программа обновления более чем 400 объектов по всей Австралии. Среди них особенно выделяется крупнейший комплекс Кабулчер Норс, который ежегодно обслуживает более миллиона клиентов, предлагая им современные условия для заправки и отдыха. В этом центре, а также в комплексе Кумера, реализованы ключевые изменения, направленные на улучшение качества обслуживания, включая внедрение нового концепта Wild Bean Café, интеграцию популярных брендов, таких как Krispy Kreme, и расширение ассортимента в магазине.
Новая концепция и внимание к деталям
Особое внимание уделено разделению зон для оплаты топлива и питания. В обновленном комплексе Кабулчер Норс, который стал крупнейшей автозаправочной станцией BP в Австралии, появились бренды, такие как McDonald’s, KFC, Boost Juice и Coolabah Tree Café. Каждый из них имеет собственную зону, что позволяет клиентам избежать очередей и улучшает удобство.
Введение Wild Bean Café с расширенным ассортиментом, включая свежеприготовленные блюда и кофе, дополняет разнообразие предложений, удовлетворяя разные потребности – от быстрых перекусов до более долгого отдыха в кафе.
Кроме того, расширение ассортимента магазина делает его полноценным местом для покупок, превращая стандартную автозаправочную станцию в комплексное пространство для разнообразных нужд клиентов. В условиях протяженных маршрутов между городами Австралии, где остановки на АЗС могут быть одной из немногих возможностей для отдыха, такие изменения особенно актуальны.
Развитие инфраструктуры для дальнобойщиков
Важной частью трансформации стало создание обновленных зон для дальнобойщиков, с удобствами, включающими душевые, прачечные и зоны для отдыха с развлекательными элементами. Эти изменения, как подчеркнула вице-президент BP Mobility & Convenience Лиза Арчболд, направлены на улучшение условий для клиентов, особенно для тех, кто проводит длительное время в пути.
Дизайнерское решение и зонирование
Компания McCartney Design, занимавшаяся разработкой дизайна нового комплекса, адаптировала планировку с учетом различных типов клиентского пути и взаимодействия с комплексом. Были выделены зоны с разной атмосферой: высокоэнергетичные зоны быстрого питания и спокойные зоны для отдыха в ресторанах. Такое решение помогает клиентам чувствовать себя комфортно вне зависимости от целей посещения комплекса.
Новая планировка территории способствует более эффективному управлению потоками. Пункты питания находятся в центральной части комплекса, а топливные колонки и парковочные зоны расположены так, чтобы минимизировать пересечение путей автомобилей и пешеходов. Это позволяет клиентам безопасно перемещаться между зонами и легко находить нужные сервисы, не рискуя столкнуться с транспортом.
Ориентация на будущее и электромобили
BP делает ставку на долгосрочные изменения, готовясь к росту числа электромобилей. В будущем клиенты будут проводить больше времени в кафе и магазине во время зарядки автомобилей, что BP уже учитывает при планировании своих центров. Эти обновления являются частью глобальной цели компании удвоить бизнес в сфере convenience к 2030 году. Поддержка всех категорий клиентов и улучшение инфраструктуры — важные шаги на пути к достижению этой цели.
Таким образом, обновлённые центры BP превращаются в современные хабы для путешествий, где каждая деталь продумана для удобства водителей и пассажиров, что подчеркивает долгосрочные цели компании по развитию розничного бизнеса.
Join the conversation.