Как Circle K использует Food Day для повышения лояльности клиентов

23 октября на АЗС Circle K в Польше проходит акция «Food Day» – участники программы лояльности Circle K EXTRA могут приобрести наборы для завтрака и ланча всего за 6 злотых (примерно 1,30 евро). В течение дня с 6 утра до 6 вечера клиенты могут выбирать из четырёх вариантов – хот-доги, роллини, круассаны и напитки, приобретая их многократно по специальной цене.

Четыре набора включают французский хот-дог, круассан, роллини и комбинируются с выбором напитков – газировка, сок, вода или кофе. Такое разнообразие позволяет удовлетворить различные потребности клиентов в течение дня.

«Сегодня мы запускаем инициативу Food Day с набором вкусных предложений всего за 6 злотых. Этот день особенный ещё и потому, что сотрудники головного офиса работают вместе с командами на станциях по всей Польше. Это помогает нам лучше понять работу магазинов и принимать более обоснованные решения для будущих проектов», – сказал Robert Lorenc, директор по операционной деятельности в Circle K Polska.

Рената Тимощик, директор по развитию рынка Circle K Polska Sp. z o.o., отметила, насколько впечатляет скорость и слаженность работы сотрудников, а также их умение находить общий язык с каждым клиентом. Утром, когда люди часто спешат и не всегда в лучшем настроении, важно действовать быстро и эффективно, без лишних предложений – в такие моменты важно чувствовать настроение клиента. К обеду атмосфера меняется: клиенты заходят не только перекусить, но и поделиться новостями, пошутить, и команда магазина поддерживает эту позитивную энергетику, оставаясь при этом внимательной к тем, кто все еще торопится.

Особенно бросается в глаза то, как складываются дружеские отношения между сотрудниками и постоянными покупателями. Многие обращаются друг к другу по имени, как старые знакомые. Кто-то приносит фотографии своих цветов, другие делятся домашними заготовками или обсуждают с персоналом изменения в выкладке товаров за чашкой кофе. Эти моменты подчеркивают, насколько важна в бизнесе настоящая связь с людьми.

Этот опыт еще раз напоминает о том, что ключевая ценность в бизнесе – это не только продукт или цена, а те люди, кто с этим работают, и то, как они это делают.

Почему это важно? Акция Circle K – это пример того, как АЗС могут эффективно привлекать клиентов с помощью доступных и разнообразных предложений на еду. Четыре набора охватывают разные вкусы, предлагая как лёгкие закуски, так и более сытные блюда. Это помогает увеличить посещаемость, улучшить лояльность клиентов и повысить продажи.

Вопрос, который может возникнуть – почему акция длится только один день? Возможно, это связано с желанием создать краткосрочный ажиотаж и стимулировать приток посетителей в конкретное время 🗓, что может быть частью более широкой маркетинговой стратегии.