За последние годы на трассах разных стран появились масштабные придорожные комплексы, заслуживающие особого внимания. Они предлагают расширенный набор привычных сервисов, однако Welcome Break Rotherham, открытый в январе в Великобритании, выделяется тем, что переосмысливает привычную логику организации внутреннего пространства и подход к клиентскому опыту.
Внутри здания главный акцент сделан на фуд-холле, расположенном в центральной части. Это достаточно большая зона с разнообразными и удобными местами для приёма пищи или отдыха. Вокруг, по периметру, разместили торговые точки: рестораны быстрого питания, магазины и кофейни. Благодаря такому решению, посетитель изначально попадает в открытую, оживлённую центральную зону, а уже затем перемещается к нужному оператору.
По сути, здесь повторяется классическая модель фудкорта торгового центра: единая зона посадки располагается в центре, а по краям – заведения общественного питания. Для клиента это знакомая и интуитивно понятная среда, где легко предугадать траекторию движения. Спонтанность решений – одно из ключевых преимуществ такого формата на трассе: даже если человек не планировал останавливаться на полноценный приём пищи, сама атмосфера располагает к тому, чтобы задержаться и заказать что-то вкусное.
При этом нет привычных стеллажей и торговых островков с товарами по пути движения посетителей. Если обычно в магазинах на АЗС стремятся заполнить пространство товарами, создавая «точки контакта» на каждом шагу, то здесь весь ритейл вынесен в отдельные зоны. Аргумент прост: если человеку действительно нужно что-то купить, он направится в соответствующую секцию и найдёт всё необходимое. Такой подход помогает брендам чётче выделиться в определённой локации и не «затеряться» среди множества витрин на пути клиента.
Ещё одно продуманное решение – использование антресольного этажа, куда ведёт эскалатор. На нём расположены дополнительные посадочные места и детская игровая зона. Теперь родители могут наблюдать за ребёнком, оставаясь в комфортной обстановке, а детский шум не мешает остальным гостям в основном фуд-холле. Часто игровые уголки размещают в неудобных местах, вынуждая взрослых постоянно находиться рядом и переживать за безопасность ребёнка. Здесь же пространство организовано так, что ребёнок всегда в поле зрения, а родители могут спокойно отдохнуть от дороги.
Пример Welcome Break Rotherham наглядно показывает, как автозаправочные комплексы на трассах могут эволюционировать, опираясь на проверенные решения и успешно интегрируя их в придорожную инфраструктуру. Такой подход делает пространство более комфортным, продлевает время пребывания и усиливает вовлечённость клиентов. Остаётся вопрос: станет ли эта модель новой вехой в развитии сегмента или же появятся другие, не менее эффективные варианты?
Блог про АЗС и придорожный сервис в мире
Join the conversation.