Дальнейшее развитие Circle K в Германии

Год назад канадский оператор магазинов формата convenience Alimentation Couche-Tard приобрел бизнес автозаправочных станций TotalEnergies в Германии. Первые объекты начали работать под брендом Circle K в январе, начиная с трех пилотных станций в Берлине. Сегодня, опираясь на итоги работы первых трех объектов в столице, компания уверенно смотрит на перспективу дальнейшей экспансии в стране.

После приобретения около 1200 АЗС TotalEnergies в Германии эксплуатация началась на первых объектах Circle K в Берлине. Бренд, представленный в 16000 точках по всему миру, внедряет в Германии концепцию, ориентированную в первую очередь на нетопливный ритейл. Она разработана с учетом особенностей немецкого рынка, включая четкую навигацию для клиентов и широкий ассортимент товаров – от охлажденных напитков и закусок до горячего кофе. Первые месяцы показали рост продаж в ключевых категориях, что подтверждает правильность выбранной стратегии.

Глобальный бренд с локальной адаптацией

Пилотные объекты Circle K в Берлине демонстрируют концепцию, основанную на современных технологиях и удобстве для пользователей. В магазинах стали стандартом зоны самообслуживания с кофе, стеллажи «Grab & Go» и эстетично оформленные товарные зоны с подсветкой. Цифровая реклама стимулирует дополнительные покупки, а улучшенная навигация помогает клиентам быстро находить нужные товары. Станция в районе Пренцлауэр-Берг, которая служит тестовой площадкой для новых технологий и дизайна, клиенты отмечают улучшение общего опыта посещения.

Circle K также активно внедряет инициативы в области устойчивого развития. Компания сотрудничает с системами повторного использования Recup и платформой Too Good To Go, что помогает сократить пищевые отходы и снизить экологическое воздействие.

Развитие сегмента электромобильности

Circle K активно развивает направление электромобильности. До конца 2024 года компания планировала оснастить 67 объектов в Германии высокоскоростными зарядными станциями под собственным брендом. Зарядные станции не только повышают узнаваемость, но и способствуют увеличению времени пребывания клиентов на АЗС, что стимулирует покупки в магазинах. Для владельцев электромобилей разработаны специальные предложения, которые усиливают лояльность и привлекают новую аудиторию.

Параллельно Circle K осваивает другие регионы Германии. В ближайшие месяцы будут открыты новые станции в Восточной Германии, выбор которых основывается на анализе рыночного потенциала. Также компания внедряет собственные бренды, такие как линейка продуктов «Автоуход», укрепляя свои позиции в сегменте нетопливного ритейла.

Качество как стратегический приоритет

Circle K придерживается подхода «Качество вместо поспешных решений». Центральной частью стратегии является адаптация концепции к особенностям немецкого рынка. Например, магазины оборудованы зонами самообслуживания с кофе и стеллажами «Grab & Go», которые стимулируют быстрые покупки. Клиенты также отмечают эстетически оформленные товарные зоны с подсветкой, что улучшает общее впечатление от посещения. Такой подход уже приносит положительные результаты: клиенты фиксируют удобство нового формата, а компания наблюдает стабильный рост интереса к своим услугам.

«Мы стремимся не просто внедрить изменения, а создать опыт, который удивляет и радует наших клиентов», – подчеркнула Йозефина Майнерт, директор по развитию рынка.

Подход к внедрению бренда

Внедрение бренда Circle K в Германии строится на тщательном анализе потребностей клиентов. Основное внимание уделяется удобству, доступности и качеству обслуживания, что отражено в девизе компании «Делай проще».

Первый год работы показал, что клиенты постепенно привыкают к изменениям. Например, товары формата Grab & Go (готовые блюда и закуски для быстрого перекуса) и кофе самообслуживания продолжают демонстрировать высокий спрос, укрепляя сегмент быстрых покупок. В ассортименте также появились свежие салаты, сэндвичи и горячие закуски, такие как пицца, что позволяет привлекать более широкую аудиторию и соответствовать их предпочтениям.

Особое внимание уделено созданию чёткой навигации в магазинах, чтобы клиенты могли легко находить нужные товары, а также улучшению общего опыта взаимодействия на станциях.

Преодоление вызовов

Одной из основных задач Circle K является изменение традиционного восприятия АЗС как исключительно мест для заправки топливом. Это требует активной работы с клиентами и партнёрами. Компания предлагает поддерживающие акции и инициативы для арендаторов, многие из которых имеют опыт работы в нефтяной отрасли, но не в ритейле. Такие меры помогают изменить восприятие АЗС и представить их как полноценные магазины формата convenience.

Circle K демонстрирует, что правильное сочетание мобильности и удобства может привести к успеху на новом рынке. Компания делает акцент на долгосрочном развитии, предлагая клиентам реальную ценность и улучшенный опыт посещения.