Circle K & Turnpike намерены совершить революцию в сфере круглосуточного магазина

CircleK и Turnpike – пионер в области портативных средств связи для персонала, начинают сотрудничество, направленное на преобразование индустрии удобства. Вместе они меняют отрасль посредством цифровой трансформации, ориентированной на клиента. Это не просто видение – это реальность в каждом взаимодействии.

Это сотрудничество знаменует собой начало захватывающего пути к улучшению качества обслуживания клиентов и оптимизации операционной эффективности. Зимний пилотный проект в 32 магазинах Балтийского региона имел большой успех. Первый Circle K в Германии приступает к следующему этапу.

«Некоторое время мы искали решения, позволяющие сотрудникам лучше общаться, и встретили компанию Turnpike, у которой есть все, что нам необходимо. Нам нужно было решение, которое облегчит жизнь нашим клиентам и сэкономит их время, а также уменьшит сложность для наших сотрудников и сделает их работу комфортней, и они знают, что делать и как расставлять приоритеты», – говорит Эдгарас Мицкявичюс, старший менеджер проекта, Circle K Europe.

Централизованная отправка сообщений в режиме реального времени сотрудникам теперь не требует усилий. Клиенты могут получить помощь при самообслуживании одним нажатием кнопки, а кофемашины и морозильники, подключенные к Интернету вещей, также могут предупреждать персонал, когда требуется их внимание. Умные часы, облегчающие эти операции – Samsung Galaxy, обеспечивают бесперебойную связь и повышенное удобство.

«Мы видим потенциал интеграции с многочисленными устройствами Интернета вещей. Я считаю, что это будущее для многих компаний, особенно в сфере розничной торговли», – говорит Эдгарас Мицкявичюс.

Вот 5 главных преимуществ Circle K от сотрудничества с Turnpike

1. Сокращение очередей и времени ожидания: инновационная система Turnpike сигнализирует, когда очереди начинают образовываться, позволяя сотрудникам Circle K реагировать быстро, сводя к минимуму время ожидания клиентов и повышая удовлетворенность.
   2.Повышенная безопасность пищевых продуктов: используя технологию Интернета вещей, система Turnpike предупреждает персонал, когда температура морозильников и холодильников отклоняется от оптимальной, обеспечивая безопасность и качество пищевых продуктов Circle K.
2. Оптимизированная работа оборудования: благодаря подключению к Интернету вещей решение Turnpike уведомляет персонал, когда контейнеры для кофемолки почти заполнены или когда уровень молока и зерен низкий, сводя к минимуму время простоя и обеспечивая непрерывную подачу свежесваренного кофе.
3. Оптимизированное управление сменами: система Turnpike предоставляет контрольные списки для каждой смены непосредственно на часах сотрудников, упрощая управление задачами и обеспечивая эффективную расстановку приоритетов без сбоев.
4. Улучшенная внутренняя коммуникация: менеджеры и коллеги Circle K могут напрямую общаться с сотрудниками через платформу Turnpike, обеспечивая бесперебойную и эффективную внутреннюю коммуникацию и улучшая командное сотрудничество.

«Это во многом цифровая трансформация, ориентированная на клиента, позволяющая магазинам повседневного спроса стать еще более удобными и улучшающая жизнь, как сотрудников, так и покупателей. Мы видим большие преимущества для магазинов и гордимся тем, что помогаем Circle K прокладывать путь вперед», – говорит Хенрик Видман, директор по маркетингу Turnpike Group.

Краткое описание

Сотрудничество компаний Circle K, Turnpike и Samsung знаменует собой эпоху преобразований в отрасли, сочетающую передовые технологии с неизменной приверженностью удовлетворению потребностей клиентов. Благодаря бесшовной интеграции и постоянным инновациям компании стремятся улучшить качество взаимодействий, как для клиентов, так и для сотрудников. Когда мы вместе отправляемся в это путешествие, возможности безграничны, а воздействие огромно.

Изложение концепции

Это начало трансформации отрасли. Где стремление Circle K к быстрому и дружелюбному обслуживанию сочетается с революционными портативными технологиями Turnpike. Все дело в силе одной команды, где нужный человек делает правильные вещи в нужное время. Речь идет о том, чтобы взять на себя ответственность за улучшение качества обслуживания клиентов, используя передовые технологии для преобразования индустрии удобства, делая поездки проще и приятнее, как для клиентов, так и для сотрудников.