Circle K меняет программу лояльности в Ирландии

В конце весны Circle K представила в Ирландии новую программу лояльности Extra, которая вызвала интерес среди клиентов и экспертов рынка. Программа создана для укрепления приверженности клиентов и повышения их удовлетворенности посещением АЗС.

Extra включает три уровня участия, каждый из которых зависит от суммы расходов клиента за последние три месяца. Первый уровень предлагает скидку в 1 цент за литр при расходах от 0 до 150 евро. Второй уровень предоставляет скидку в 2 цента за литр для клиентов с расходами от 150 до 300 евро. Третий уровень, самый высокий, позволяет получать скидку в 3 цента за литр при тратах свыше 300 евро. Такая структура наглядно показывает клиентам, как их лояльность напрямую влияет на выгоды.

Кроме того, каждый седьмой товар из определенных категорий предоставляется бесплатно. В список входят: услуги автомойки, любые холодные напитки, сендвичи (упакованные или из гастрономии), а также горячие напитки и замороженные напитки (кофе, чай, KFreeze – фирменный замороженный напиток от Circle K). Этот подход не только стимулирует повторные визиты, но и добавляет элемент приятного сюрприза для клиентов.

«Запуск программы Extra был невероятно удовлетворяющим опытом, результатом двухлетней работы и совместных усилий всех отделов компании», – отметила Сандра Блейкни, директор по маркетингу Circle K.

С первых месяцев работы Extra показала положительные результаты. Клиенты оценили удобство регистрации через мобильное приложение и использование цифровой карты участника, которая делает накопление бонусов и применение скидок простым и удобным. Отзывы показывают, что прозрачность программы и её очевидные выгоды привлекают внимание и повышают доверие к Circle K.

Первая оценка результатов запуска программы показала, что посещаемость и продажи на АЗС увеличились. Сотрудники Circle K отмечают, что клиенты стали активнее пользоваться услугами и покупками, что подтверждает успешность программы.

Что касается планов на будущее, Circle K планирует продолжать развивать программу Extra, добавляя новые функции и предложения для поддержания интереса клиентов. Такой подход демонстрирует понимание потребностей аудитории и стремление к укреплению связи с клиентами, предлагая им не только качественное обслуживание, но и реальные выгоды.