Каждый третий сотрудник сферы обслуживания сталкивается с угрозами или преследованиями в повседневной работе. Чтобы привлечь внимание к этой проблеме, Circle K проводит Kindness Week на пятой неделе года и призывает всю индустрию сервисных услуг поддержать инициативу.
В течение Kindness Week на заправках Circle K по всей Швеции акцент сделан на важности уважительного отношения к сотрудникам сферы обслуживания и повышении осведомлённости о случаях угроз и преследований. Эта тема уже несколько лет является приоритетной для компании, но в 2025 году ей уделено ещё больше внимания: Circle K призывает всю отрасль объединиться и признать, что подобные случаи происходят не только у них, но и во всей сфере услуг.
«Я горжусь тем, что работаю в компании, для которой этот вопрос является важным приоритетом. Угрозы и преследования на рабочем месте – это не то, что можно принять как «часть работы». Мы достигли больших успехов в систематизации отчётности и разработке мер защиты, но работа в этом направлении должна вестись постоянно», – говорит Мартин Стенберг, глава службы безопасности Circle K.
Circle K проделала значительную работу по анализу масштабов проблемы и определению, кто наиболее подвержен риску. Всех сотрудников призывают фиксировать инциденты и передавать информацию в отчётность. Данные показывают, что женщины сталкиваются с угрозами и преследованиями чаще, чем мужчины: каждая третья сотрудница заявила, что хотя бы раз сталкивалась с этим, тогда как среди мужчин этот показатель составляет одну пятую.
«Собранная статистика помогает нам разрабатывать меры безопасности. Это может быть обучение, внедрение технических решений, обновление протоколов безопасности, а также обеспечение пострадавших необходимой поддержкой. Защита наших сотрудников – главный приоритет. В то же время важно подчеркнуть, что большинство клиентов – замечательные люди, делающие наш рабочий день лучше», – добавляет Стенберг.
В рамках Kindness Week проходит конкурс «Самый добрый клиент Швеции». Персонал АЗС выдвинул кандидатов, а клиенты голосуют за победителя в социальных сетях Circle K. Интересно, что финалисты конкурса – все из северных регионов страны: Сундсвалль, Питео и Лулео. Победитель будет объявлен в пятницу, 31 января.
