На прошлой неделе состоялся «тур по трендам» в Амстердам, организованный компанией Lekkerland, где была возможность посетить автозаправочные станции, работающие под брендами Shell, bp, EG Group, Circle K, AVIA INTERNATIONAL и De Haan Tankstations. Это был по-настоящему фантастический и вдохновляющий опыт.
Вот ключевые выводы:
- Потрясающе видеть, как цифровизация пути клиента - через возможности предзаказа и самообслуживания – может значительно улучшить опыт покупок.
- Фуд-корт играет чрезвычайно важную роль, и очевидно, что уделяется особое внимание предоставлению широкого ассортимента концепций питания и открытых пространств, где клиенты могут наблюдать за процессом приготовления еды.
- Интересно, что табачные изделия не выставлены на витринах по юридическим причинам, и весь процесс продажи с проверкой возраста поддерживается ИИ и полностью автоматизирован.
- Автозаправочная станция уже не является основным отличием – сегодня уникальное торговое предложение заключается в дополнительных услугах, и возможности безграничны: от автомойки, прачечной и почтовых услуг до даже мойки для собак.
Этот опыт может стать отличным образцом для АЗС в других странах, особенно тех, что расположены на автомагистралях.
Join the conversation.