bp Polska тестирует кассы самообслуживания на своих станциях

Чтобы оправдать ожидания клиентов, компания bp Polska запустила пилотную программу внедрения касс самообслуживания на отдельных автозаправочных станциях.

Кассы самообслуживания в магазинах с высокой проходимостью уже вошли в стандарт обслуживания клиентов. Внедрение такого решения на АЗС было одним из главных ожиданий клиентов bp. Поэтому было принято решение протестировать данное решение на собственных станциях. На кассовом терминале можно самостоятельно оплатить топливо, в том числе сжиженный нефтяной газ, товары магазина и гастрономическое предложение Wild Bean Cafe.

«Это еще один проект, который направлен на ускорение обслуживания клиентов и повышение комфорта людей в дороге. Одни клиенты ожидают, прежде всего, услугу экспресс-оплаты, другим нужно свободное пространство для выбора меню из предложения Wild Bean Cafe или магазина при помощи сотрудника станции. Наша цель - предоставить решения, отвечающие обеим потребностям. Я убеждена, что предоставление выбора с точки зрения модели продаж ускорит обслуживание и повысит комфорт наших клиентов», – говорит Барбара Вёнжевска, генеральный директор bp Retail Poland.

«Проект является пилотным. Были выбраны различные форматы станций – в Кракове, в Лодзи и на автомагистрали Любень-Куявски. В каждой локации установлено по две кассы. Через два месяца проект будет оценен – тогда будет принято решение о дальнейшей его реализации», – сказала Барбара Вёнжевска.

Функционал касс самообслуживания

Условием использования кассового аппарата является оплата только кредитной или дебетовой картой. В кассе клиент может оплатить топливо, в том числе сжиженный газ, товары из магазина и выбранное предложение Wild Bean Cafe, т.е. готовую еду и кофе.

Клиент может скачать счет-фактуру и добавить данные своей компании в систему. Они также могут воспользоваться преимуществами нашей  системы лояльности PAYBACK и воспользоваться акциями и купонами.

Список функций:

• Оплата только кредитной/дебетовой картой.
• Оплата топлива.
• Сканирование товаров из магазина.
• Выбор товаров без штрих-кода.
• Кафе Wild Bean (ограниченное предложение).
• Выставление счета-фактуры НДС.
• Занесение данных о компании в базу данных.
• Программа PAYBACK – расчет баллов, баланс карты.
• Товары с ограничениями по продажажм – алкоголь и табак только после проверки возраста сотрудником станции.
• Сканирование и печать купонов из CRM системы.

Проект внедрения касс самообслуживания является частью реализации стратегии цифровизации автозаправочных станций.