Аудиофиксация в Circle K: как компания защищает сотрудников от агрессии

В Circle K зафиксировали резкий рост числа инцидентов с участием клиентов. Только за последний год количество зарегистрированных случаев неподобающего поведения в магазинах сети АЗС в Дании выросло почти втрое – со 108 до 300. Из них 145 касались криков и грубости, 79 – прямых угроз, 29 – сексуальных домогательств. Эти данные стали сигналом к действиям: ситуация переросла в системную проблему, и реагировать на неё нужно было иначе, чем раньше.